1.本须知依据《中华人民共和国拍卖法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国文物保护法》及《关于促进网络拍卖规范健康发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）等法律法规、行业政策制定，并参照中国拍卖行业协会（以下简称“中拍协”）相关行业自律规则与技术规程，为雅昌拍卖图录 APP（以下简称“本平台”）的竞买活动订立。

2.本平台的法律定位为第三方网络拍卖技术服务提供者，仅为入驻本平台的拍卖企业（以下简称 “拍卖行”）及竞买人 / 买受人（以下简称 “用户”/“买家用户”）提供中立的网络竞价技术服务、交易辅助支持服务与信息交互渠道，并非拍卖活动的举办主体，亦不是任何交易一方的当事人。拍卖活动的相关权利义务关系，由买家用户与拍卖行自行约定及履行，本平台不参与其中，不对其予以担保，对其亦不承担责任。

3.买家用户通过本平台参与任何竞买活动时，即表示买家用户已被视为仔细阅读、充分理解并同意接受本须知、相关拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件的全部条款，且同意受其直接约束。拍卖成交后，买家用户不得以未仔细阅读、未完全理解或误解相关规则条款为由，主张免除其在拍卖合同项下的任何义务，或提出撤销、解除交易的要求。

4.特别提示：本平台遵循“第三方平台不参与交易、不承担交易担保责任”的行业法律原则，对下述已出现及/或可能出现的情形，不参与、不解决买家用户与入驻本平台的拍卖企业之间产生的纠纷：

（1）不担保、不负责任何拍品的真伪和品质。艺术品拍卖具有行业特殊性，拍卖活动适用 “价高者得” 的公平竞价原则。除拍卖行明确对拍品真伪承担保证责任的特殊情形外，本平台及相关拍卖行均不承担拍品真伪、品质等瑕疵担保责任。用户参与竞买前，应务必仔细审视拍品、查阅相关拍品档案、自行充分了解拍品的实际状况，自主判断其价值与瑕疵。一旦参与竞买，即视为用户对拍品现状及相关交易规则的完全认可和接受。买家用户应自行核验拍品，在拍卖成交后拍卖行无义务给予退换货，买家一旦拒付成交价款将承担违约责任。

（2）买家用户（买受人）应于拍卖成交后7 个工作日内支付购买拍品的全款。否则，应承担的违约责任包括但不限于：被没收竞买保证金；支付逾期利息、违约金；补足拍品再行拍卖的差价款；承担拍卖行及平台发生的运输费、保险费、鉴定费、诉讼费、仲裁费、律师费等全部损失；

（3）不参与、不担保、不负责拍卖企业在拍卖成交后如约向买家用户交付拍品。平台上展示的拍品均由入驻拍卖行负责征集、鉴定、审核、上拍、确认成交、披露信息及在拍卖成交后向买家用户交付；

（4）当网络平台出现异常情况时，本平台有权作出处理的方式包括但不限于：决定最高应价人，暂停拍卖、待故障排除后继续拍卖，变更拍卖开始及结束时间，决定将有争议的拍卖标的重新拍卖、取消拍卖活动或重新组织网络拍卖（并决定是否认可原有出价效力），且对上述决定可能造成的损失不承担任何责任。如拍卖活动中出现任何争议，本平台有权予以协调解决；

（5）因网络、电力、不可抗力、第三方通讯服务、黑客攻击、病毒入侵等非平台原因导致的异常，本平台不承担责任。对因上述原因导致拍卖结果错误的，本平台有权撤销该笔交易。本平台对因撤销交易给委托人、竞买人或买受人造成的损失不承担法律责任。

（6）本平台无法保证网络平台的绝对安全、稳定、不受干扰或无误，也不保证网络平台或与其有关的服务、内容、功能或材料实现同步实时更新，对因上述情况导致的竞买人错失交易机会或未能竞买成功等问题，本平台不承担法律责任。

（7）任何拍卖标的皆有可能受到拍卖地国家出口法律及其他国家或地区进出口法律的禁止或限制，竞买人应以确认拍卖标的满足法律对进出口要求为前提，谨慎参与海外拍卖行拍卖的虎骨、象牙、犀牛角、玳瑁、武器、酒类、濒危动植物制品等属于禁 / 限运物品的竞买；本平台不负责协助竞买人办理出入境相关许可证、税费、物流等事宜，竞买人不得以未获发任何许可证或相关文件作为撤销交易或延付、拒付货款的理由。

本平台作为第三方网络拍卖技术服务提供者，与入驻本平台开展拍卖活动的拍卖行之间，仅存在独立的技术服务合作关系。平台的核心义务是按照服务协议约定，为拍卖行及用户提供网络竞价技术支持、交易辅助服务、信息安全保障、合规性审核及交易资金监管等中立服务；平台并非拍卖活动的举办主体，亦非拍卖合同的当事人或交易任何一方的代理人。

买家用户应在拍卖活动中重点关注以下核心的中华人民共和国法律法规、政策文件、行业自律规范及平台制备/认可的规范（包括但不限于）：

（1）法律层面：《中华人民共和国拍卖法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国文物保护法》《中华人民共和国民法典》合同编及侵权责任编等相关法律；

（2）部门规章及规范性文件层面：《拍卖管理办法》《网络交易监督管理办法》、市场监管总局、商务部、国家文物局联合印发的《指导意见》，以及国家文物局关于文物拍卖标的审核、拍卖资质管理的相关监管规则；

（3）行业自律规范层面：中拍协发布的《网络拍卖规程》《直播拍卖规程》及行业自律公约、交易合同示范文本等行业标准；

（4）本平台公示的各类交易规则、服务协议及交易辅助文件。

上述文件均同时为规范本平台拍卖活动的基础性文件，买家用户应同步知悉、理解并遵守其相关规定。

本须知适用于买家用户在本平台上参与的各类公开竞价拍卖活动，以及本平台为其提供的技术服务、交易辅助服务。买家用户在参与拍卖活动前，除需遵守本须知外，同时应仔细阅读对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件（如《竞买协议》《拍品状况说明》等）；若存在本须知未明确约定的事项，均以对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件的约定为准。

若买家用户对相关文件的条款内容存在疑问，应在参与竞买前通过本平台或拍卖行的客服渠道进行咨询；买家参与竞买活动，即视为其完全接受相关文件的所有条款约定。

基于平台及服务的上述法律定位，买家用户的权利义务边界及责任划分，按照《指导意见》《电子商务法》《拍卖法》的要求执行，具体规则如下：

（1）拍卖行是其举办的拍卖活动的唯一主体责任承担者。拍卖行依法享有《拍卖法》及相关交易文件约定的拍卖人权利，同时应当履行《拍卖法》及相关交易文件约定的拍卖人义务，包括但不限于对拍品的合法性、权属完整性、描述真实性及瑕疵披露准确性承担直接且独立的法律责任；对竞买人的资质进行合规性审核；依法发布拍卖公告；按照约定向买受人交付拍品；按照约定向委托人交付拍卖价款；以及依法承担其他因拍卖活动产生的法律责任。

（2）本平台作为技术服务提供者，承担的是平台经营者及技术服务提供者的责任与义务，根据《电子商务法》《指导意见》及相关行业规范的约定，具体包括但不限于：对入驻拍卖行的资质文件进行合规性核验、登记及建档；对其上传的拍卖信息、拍品描述内容进行合规性巡查；对拍卖活动的交易数据进行安全存储和备份；为用户提供交易相关的信息查询、获取渠道；在法律法规及平台规则允许的范围内，对违规拍卖活动或拍卖行采取必要的处置措施；以及依法承担其他因技术服务提供产生的法律责任。

（3）本平台无法定义务对拍卖行的经营行为、拍品的实际状况或交易的履约结果进行主动监管或担保。若买家用户与拍卖行或其他交易第三方之间因拍卖活动、拍品瑕疵、拍品交付、价款结算等事项产生争议，买家用户应优先与相关拍卖行或其他交易第三方协商解决；协商不成的，可通过本平台客服渠道申请交易争议调解，或依法通过司法、行政途径解决。本平台仅作为中立的技术服务提供方，可为用户提供相关交易数据记录、技术溯源信息、资质备案信息等必要的协助与证明，不参与争议双方的实质争议解决，亦不对争议的解决结果承担任何法律责任。

买家用户应知悉并认可：在任何情况下，本平台的责任限制均适用以下规则：

（1）本平台运营的网络应用服务、官方网站及其他技术系统，仅为用户提供公开、公平参与拍卖的技术渠道。本平台无法承诺该技术渠道将永不中断、永不延迟或不存在其他技术瑕疵，亦不对因网络传输故障、技术系统漏洞、软件或服务器故障、通讯线路中断、电力系统故障、突发公共事件、不可抗力因素或其他不可归因于平台的原因导致的用户无法正常使用平台服务、无法正常参与竞买、错失交易机会、交易数据异常或其他相关损失，承担任何法律责任。

（2）本平台依照《指导意见》及相关行业规范的要求，对入驻拍卖行的资质进行合规性核验，并对拍品信息进行形式合规性审核，但并非对拍品的真伪、价值、品质或瑕疵进行实质性鉴定或确认。平台对拍品的展示信息、描述内容或其他相关资料的引用，不代表平台对其真实性、准确性、完整性或合法性作出了任何明示或暗示的担保；买家用户不应仅依据平台展示的相关信息做出竞买决定。

买家应知晓并接受：买家用户须符合以下全部条件，本平台方向其开放并允许其参与平台内的竞买活动：

（1）在法律层面，买家用户需为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。其中，自然人需年满 18 周岁且不存在法律禁止参与竞买的情形；法人或其他组织需为依法定程序注册成立、且有效存续的合法主体。

（2）在平台规则层面，买家用户需已按照本平台指引完成完整的用户注册流程，同意并接受本平台的《用户服务协议》及其他公示的服务规范；

（3）在交易条件层面，买家用户需按照本平台及对应拍卖行的要求，接受并完成合规性实名认证及必要的资质审核；

（4）在特殊资质层面，参与法律法规、行业监管规则或对应拍卖行《拍卖规则》对竞买人资质有特殊要求的拍品竞买时，买家需同时具备该等特殊资质条件；

（5）在其他条件层面，买家用户不存在被本平台或入驻拍卖行中止、终止竞买资格的情形。

请买家用户务必注意：若不具备上述竞买人资格，或提供虚假资质、身份信息参与竞买，应自行承担由此产生的全部法律责任；若因此给本平台、入驻拍卖行或其他第三方造成任何损失，还应足额赔偿因此造成的直接损失和间接损失（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费、专业法律咨询费、鉴定费、差旅费、预期利益损失等）。

买家用户参与竞买活动前，必须按照本平台的完整指引完成实名认证，具体流程如下：

（1）买家需在本平台完成注册流程，提供经本人或本法人 / 其他组织有效确认的手机号、电子邮箱等必要联系信息，完成注册校验；

（2）个人买家需提交本人真实有效的身份证件信息、本人银行卡账户信息及其他必要的身份校验资料；企业买家用户需提交加盖公章的企业营业执照副本复印件、企业法定代表人有效身份证件复印件、企业授权委托书及被委托人有效身份证件复印件、企业银行账户信息及其他必要的主体资质校验资料；

（3）本平台将通过合规的第三方身份验证渠道，对买家用户提交的身份或主体资质信息进行真实性、有效性、合法性校验；用户需配合完成平台要求的人脸验证、企业对公账户校验、资质文件核验等必要的身份校验流程；

（4）买家用户提交的所有资质文件、身份信息或其他校验资料必须真实、完整、准确、合规；若买家提供的任何资料存在虚假、伪造、变造、过期或与实际情况不符的情形，本平台有权采取包括但不限于中止或冻结用户账户、限制其参与平台拍卖活动、拒绝提供交易服务、将相关线索移送有关部门等处置措施。

对于部分对竞买人资质有特殊法定要求的拍品（如某些特定文物类拍品），买家还需额外按照相关拍卖行及本平台的要求，提供符合法律、监管或行业规范要求的其他资质证明材料；未按要求提供材料或未通过资质审核的用户，将无法参与对应拍品的竞买活动。

买家用户完成注册后，其平台账户的用户名、密码、支付验证码及其他多身份校验要素是用户参与竞买活动的唯一合法凭证。用户应妥善保管上述所有账户信息，不得将账户出借、出租、转让、质押或以其他方式提供给任何第三方使用；用户应对其账户下的所有登录、出价、交易确认及其他操作行为承担全部法律责任。

若买家用户发现或有合理理由认为其账户存在被盗用、被冒用、信息泄露或其他账户安全异常情形的，需立即通过本平台客服热线4006018111-1联系平台客服，申请账户紧急冻结或其他必要的安全处置措施。在平台核实用户身份并完成账户安全处置前，平台对该账户下的所有交易操作行为的后果不承担任何责任；平台冻结用户账户前，使用该账户的所有竞买、交易操作行为仍被视为用户本人的真实意思表示，用户应自行承担由此产生的一切法律后果。

（1）本平台将为入驻拍卖行提供合规的官方信息发布渠道，对依法开展的拍卖活动进行信息公告。拍卖活动的具体安排、拍品详情、竞买资格要求、特殊交易规则及其他相关交易文件，将由拍卖行在拍卖活动开始前，在本平台的拍卖专属页面上以显著方式进行公示。

（2）拍卖行有权在法律允许的范围内，对已发布的拍卖信息、拍品描述内容进行补充、修订或更正。若拍卖行对已发布的相关信息进行调整，将通过本平台官方公告、站内信、交易弹窗提醒或其他合理的显著方式进行同步更新；该补充、修订或更正内容将作为原交易文件的补充部分，具有同等法律效力。

（3）买家用户在参与竞买前，应主动仔细阅读并理解该等公示的拍卖信息、交易文件及补充更新内容；若有任何疑问，应在竞买活动开始前通过本平台客服渠道进行咨询。

（1）为保障买家用户的知情权与选择权，本平台及入驻拍卖行将通过以下两种方式，为用户提供了解拍品实际状况的渠道：

线上虚拟预展：所有拍品均会在本平台的对应拍卖专场页面上进行公开展示。展示内容包括但不限于：拍卖行提供的高清拍品照片、多角度展示视频、完整的拍品描述文字、已知瑕疵披露信息以及其他辅助性参考资料。

线下实物预展：对于部分重要的高价值或其他有特殊展示需求的文物类拍品，拍卖行可能会在拍卖活动开始前，在其官方展厅或其他公开场地举办线下实物预展活动。买家用户可根据拍卖公告或拍品详情页公示的时间、地点及相关预约要求，亲临现场查看拍品实物，以全面、真实地了解拍品的实际状况。

（2）根据《拍卖法》及行业惯例的要求，拍品的图录、描述信息及其他辅助性展示资料（包括但不限于文字介绍、高清照片、展示视频、尺寸数据、材质说明、年代标注及参考价等）均由拍卖行提供，其真实性、准确性、完整性及合规性由拍卖行独立负责；该类展示资料仅为买家用户参与竞买提供参考便利，不视为本平台或拍卖行对拍品的真伪、价值、品质、性能或其他状况作出了任何明示或暗示的担保。

（3）本平台将对拍卖行提供的拍品描述信息进行基本的合规性与形式审核，但该审核行为不意味着平台对拍品的实际状况或描述内容的真实性进行了任何担保或确认；若拍品的实际状况与平台展示的描述信息存在微小差异，以拍卖行对拍品的实际状况披露为准。买家用户在参与竞买前，应务必仔细审视拍品、查阅相关拍品档案、自行充分了解拍品的实际状况；必要时，可在竞买活动开始前，通过平台提供的信息渠道申请获取拍品的补充材料、专业品相报告或其他细节资料，以作为竞买决策的依据。

本平台的网络拍卖活动采用 “公开竞价、价高者得” 的国际通行拍卖原则，且竞价活动必须在本平台的官方系统（含官方网站、移动客户端及其他官方应用服务渠道）内进行。具体竞价规则及流程，以本平台公示的《平台交易规则》及对应拍卖行的《拍卖规则》中的相关约定为准。

本平台通常提供三种拍卖模式供入驻的拍卖行在拍卖前选择，为保障买家的合法权益，在参与具体场次的拍卖会之前，请仔细知悉以下三种交易模式规则，买家用户一经出价即视为认可本须知全部内容。

（1）“直播拍”（纯线上直播拍卖模式），无线下现场，全程视频直播，由线上拍卖师主持竞价。竞买人可提前查看拍品、缴纳竞买保证金并设置代理出价，直播期间按加价规则实时竞价。拍卖师落槌即为成交，竞买人与拍卖企业买卖合同即时成立，成交后不得无故悔拍。因网络卡顿、延迟、断连产生的出价异常，均以平台系统记录为准。拍品真伪、品相由竞买人自行甄别，平台不承担担保责任。

（2）“同步拍”（线上线下网络同步竞价模式），是指线下设有实体拍卖现场，线上出价与现场出价实时互通的拍卖模式。在该模式下，线上竞买人可观看现场直播、实时出价或预设委托价，出价同步至拍卖现场。该模式下的拍卖结果以线下拍卖师现场落槌为准，线上出价的最终效力以现场确认为依据。线上竞买人与现场竞买人、各同步平台的竞买人之间享有同等权利、承担同等义务，网络延迟、信号问题引发的出价风险由竞买人自行承担。

（3）“限时拍 ”（固定时段线上竞价模式），无直播、无现场拍卖师，仅在规定起止时间内开放出价。竞买人可手动加价或设置代理出价，部分专场设有延时规则：在结拍前指定时段内（各拍卖行一般设置为2-5分钟）如有新出价，系统自动顺延结拍时间（各拍卖行一般设置为2-5分钟）。延时竞价过程将循环持续，直至在任意一个 5 分钟的延时周期内，没有其他用户发出更高的有效出价指令为止。倒计时结束后，系统自动判定最高应价者成交，成交后须按规则足额支付货款及佣金。结拍时段网络拥堵、延迟等问题以系统最终数据为准，拍品相关风险由竞买人自行承担。

本平台对买家用户参与上述三种拍卖模式的拍卖会作出如下正式提醒： 1.所有参与竞买人员须按平台及拍卖企业要求足额缴纳竞买保证金，悔拍、拒付款项等违约行为，将按规则扣除保证金并追究相关责任。2.本平台仅提供交易技术服务，不参与拍品交易、不担保拍品真伪、质量及瑕疵，竞买人参拍前请充分了解拍品详情。3.用户应在其竞价能力及保证金覆盖额度范围内理性出价；用户的出价行为一经确认，即构成对拍卖行的不可撤销要约，不得在任何情况下予以修改、撤回或撤销。用户应在竞价前，仔细确认自己的出价金额、最高委托价、加价幅度信息，对自己的竞价操作行为负责；因用户操作失误或错误导致的不利后果，由用户自行承担。

竞买人的最高应价经本平台的竞价系统自动确认，或由拍卖行的拍卖师以落槌、公开表示买定等其他合法方式确认时，即发生成交的法律效力；此时，竞买人将立即成为该拍品的合法买受人，该竞买过程及成交结果对竞买人及拍卖行均具有法律约束力。

拍卖成交后，本平台将通过 APP 推送站内信、平台弹窗提醒、注册手机号短信通知等合理方式，向买受人发送正式的成交确认通知及后续交易指引信息；该成交确认通知将作为拍卖合同成立的有效凭证。

若因技术系统故障、恶意攻击、数据传输异常或其他不可归因于平台的原因，导致本平台的竞价系统展示的成交数据、出价记录或其他交易相关数据与实际成交情况及标准竞价流程不一致，平台及拍卖行将以完整的竞价过程记录及实际成交结果为准进行最终确认；该确认行为对竞买人及拍卖行均具有法律约束力。

本平台为保障交易安全，维护买家用户及拍卖行的合法权益，采用合规的第三方支付机构（即连连银通电子支付有限公司，简称“连连支付”）提供的资金监管服务进行交易资金结算。所有交易资金（包括但不限于拍卖行保证金、竞买保证金、拍品尾款、平台服务费、拍卖行佣金及其他约定的费用）均需支付至拍卖行在该第三方支付机构开立的专属资金托管账户内，实行专款专用，与平台自有资金完全分离；本平台无法单独操作交易资金的划转或提取，所有资金流动均由系统根据交易状态自动执行或经用买家户主动确认后执行。

交易资金的具体结算流程及规则如下：

（1）买家用户缴纳的竞买保证金，将在用户竞买成功后，按拍卖行及平台的规则转为拍品的部分购买价款；未竞得拍品的用户，其缴纳的竞买保证金将在对应拍卖场次结束后，自动退回用户的雅昌个人钱包（无息）。

（2）拍卖成交后，买受人须按照本须知及对应拍卖行的《拍卖规则》的约定，在成交确认通知限定的期限内，将拍品的剩余货款及约定的其他相关费用支付至上述专属资金托管账户。

（3）买受人完成全部款项支付后，拍卖行将按照约定的方式及期限为买受人安排自行提货或者直接安排发货；买受人确认收货且无异常后，或在平台规则及拍卖行《拍卖规则》约定的收货异议期届满后，第三方支付机构将按照交易双方的指令、协议约定的分账比例及规则,自动将交易资金分账至平台及拍卖行的指定结算账户。（4）若拍卖成交后买受人未在约定的期限内足额支付全部款项，或违反本须知、对应拍卖行的《拍卖规则》的其他约定，拍卖行有权按照相关规则的约定解除交易或追究买受人的违约责任；在此情形下，平台有权直接从买受人缴纳的保证金中扣除相应违约金或赔偿金，剩余部分退还买受人，不足部分有权向买受人继续追偿。

本平台的竞买保证金制度，是用于保障拍卖活动的正常进行、防范竞买人的违约风险、保障拍卖行及其他交易主体合法权益的重要交易担保机制。竞买人缴纳的保证金，本质上属于竞买人向拍卖行提供的、用于担保其履行拍卖合同项下全部义务的履约保证金；保证金的缴纳与退还规则，将优先适用对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件的约定。

单场拍卖或单件拍品的竞买保证金缴纳具体比例及金额，由相关拍卖行根据国家相关规定、行业惯例、拍品估价金额及其他实际交易情况自行确定。根据《民法典》及行业通行惯例，竞买保证金的金额比例一般不超过该拍品估价金额或拍卖成交价的 35%；若拍卖行设置的保证金比例超过该上限，用户可拒绝缴纳并可向平台客服投诉。买家用户参与不同拍卖专场或不同拍品的竞买时，可能需要按照拍卖行设定的不同标准单独缴纳保证金；保证金的缴纳标准及相关要求，将在对应拍卖专场的详情页、拍品详情页或平台其他显著位置进行公示。

买家用户可通过本平台支持的支付渠道或其他合规方式缴纳竞买保证金；本平台仅支持通过用户本人实名认证的支付渠道缴纳保证金，不支持第三方代付。

竞买保证金的缴纳流程及注意事项如下：

（1）买家用户需在出价前，确认自己的保证金余额足够参与目标拍品的竞买；如需参与多件拍品或多场次拍卖的竞买，需按拍卖行的要求足额缴纳对应额度的竞买保证金。

（2）买家用户在提交保证金缴纳申请后，系统将立即冻结对应资金额度；该冻结资金在竞买活动结束前，无法用于其他交易或提现。

（3）本平台将以买家用户的实际到账保证金额度，作为其获得对应拍品竞买资格的唯一判定标准；用户需在参与出价前，预留足够的缴纳到账时间，避免因竞买保证金到账延迟而错失竞买机会。

（4）若用户未按拍卖行设定的标准足额缴纳竞买保证金，将无法获得对应拍品的竞买资格；该场次的竞买资格审核不通过，不影响用户在其他场次的正常参拍。

竞买保证金的退还，将严格按照本平台规则、对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件约定的路径、条件、时限及流程执行。根据交易结果的不同情形，具体退还规则如下：

（1）若买家用户未成功竞得目标拍品，其缴纳的竞买保证金将在该场次拍卖活动正式结束后，自动退回用户的雅昌个人钱包（无息）；

（2）若买家用户竞拍成功且已按约定足额支付拍品的全部价款及相关费用，其缴纳的竞买保证金将按照买家与拍卖行的约定转为等额购买价款，或者用其他方式完成支付的，其保证金将自动退回用户的雅昌个人钱包（无息）；

（3）若买家用户竞拍成功后，非因平台或拍卖行的重大违约行为取消交易或未按约定足额支付拍品的全部价款及相关费用，拍卖行将有权按照相关规则的约定扣除全部或部分竞买保证金；扣除后的剩余保证金部分，将自动退回用户的雅昌个人钱包（无息）；

（4）若因拍卖行的违规操作或根本违约行为导致交易无法正常履约，买家用户有权依据与拍卖行之间的竞买协议向拍卖行依法主张支付违约金；

对于未违约的买家用户，平台或拍卖行将在交易状态符合退款条件后的约定时间内发起退款，保证金退回至买家用户的雅昌个人钱包，其中未占用保证金随时可以转到余额提现；退款到账时间取决于用户的支付银行及第三方支付机构的处理流程，具体以实际退款到账时间为准。保证金在正常退款场景下不计付任何利息；买家用户提现保证金时，需按照平台公示的标准支付提现手续费，手续费标准以平台公示的最新标准为准。

竞买成功后，买受人须按以下要求完成拍卖尾款的支付：

（1）支付期限：买受人须在拍卖成交后的 7 个工作日内，或对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件中明确约定的期限内，将拍品的剩余价款、约定的拍卖佣金及其他相关费用足额支付至本平台指定的第三方支付机构专属资金托管账户；

（2）支付方式：买受人可选择使用雅昌钱包内支持的相关支付渠道进行尾款支付；

（3）发票开具：拍卖行应当在买受人足额支付全部交易款项后的法定或约定期限内，按照国家有关规定或交易约定，向买受人出具符合国家财务及税收相关法律法规规定的交易凭证；平台可就发票开具事宜提供必要的协助，但不对发票的真实性、合法性或开具及时性承担任何责任。

本平台有权依照公示的收费标准及相关约定，向买受人、拍卖行收取相应的平台服务费；平台服务费的具体收取标准、收取方式、计算方式及其他相关要求，将在该场次拍卖活动的详情页、拍品详情页或其他显著位置进行公示。

除平台公示的服务费项目、拍卖行公示的佣金项目及其他相关约定的费用外，平台及拍卖行不会向买家用户收取其他任何未经过明确公示或约定的费用。

拍卖成交后，买受人必须承担《拍卖法》及相关交易文件项下的全部义务，包括但不限于以下内容：

（1）及时足额支付拍卖成交价款、拍卖佣金、平台服务费及其他相关约定的费用；

（2）在交易完成后及时提取拍品，或配合拍卖行及物流服务商完成拍品的发货、签收及确认收货流程；

（3）亲自办理提取手续；若委托他人办理，应提前出具合法有效的书面委托书及受托人有效身份证明文件，并对受托人行为承担全部法律责任；

（4）承担拍品在运输、保管、提取等环节的相关风险；

（5）在拍卖成交后，不得无故解除交易、拒绝履行交易义务或提出任何违反法律及相关规则约定的不合理要求；

（6）以自己的名义独立承担因本次拍卖交易产生的全部法律责任。

若买受人在交易过程中存在以下任何一种情形，将被直接认定为违约行为，需承担相应的违约责任：

（1）在拍卖成交后，无正当理由拒付或逾期支付拍卖成交价款、拍卖佣金、平台服务费及其他相关约定的费用，且逾期时长超过对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件中明确约定的宽限期限；

（2）拍卖成交后，无正当理由擅自要求撤销交易、取消成交确认、变更交易主体或变更交易条款内容；

（3）无正当理由未按约定的期限、方式或要求提取拍品，或拒绝配合拍卖行及物流服务商完成拍品的发货、验收、签收及确认收货流程；

（4）在拍卖成交后，被认定为存在恶意抬价、恶意扰乱拍卖秩序、恶意串通拍卖行或其他竞买人、虚假交易或其他违反法律法规、公序良俗、平台规则及相关交易文件约定的行为；

（5）故意违反本须知、对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件中明确约定的其他义务；

（6）存在其他违反《拍卖法》《电子商务法》及相关法律法规、行业监管规则的其它行为。

若买受人发生上述任何一种违约行为，将按照《拍卖法》第六十一条、第三十九条及相关交易文件的约定承担违约责任，本平台及拍卖行可采取以下一种或多种违约处置措施：

（1）解除交易合同：单方面解除该拍品的拍卖交易，关闭交易流程；

（2）扣除保证金：依据交易约定没收买受人已支付的全部或部分保证金；

（3）要求赔偿损失：若保证金不足以弥补拍卖行的直接损失和间接损失（包括但不限于再处置差价、保管费、运输费、鉴定费、公证费、诉讼费、仲裁费、律师费、专业法律咨询费、预期利益损失等），拍卖行有权要求买受人补足全部损失差额；

（4）再行拍卖：拍卖行将该拍品重新进行拍卖；若再行拍卖的成交价低于原拍卖成交价，原买受人须补足该差额；

（5）限制权限：本平台将买受人纳入平台交易信用档案，采取限制其参与平台部分或全部拍卖活动、中止或冻结其平台账户等权限限制措施；

（6）公开披露：在平台或行业内相关渠道披露其违约行为及相关交易记录；

（7）司法追索：通过诉讼、仲裁或其他司法、行政途径，向买受人追偿全部损失并追究其违约的法律责任。

因买受人违约导致平台或拍卖行产生的直接损失和间接损失（包括但不限于再处置差价、保管费、运输费、鉴定费、公证费、诉讼费、仲裁费、律师费、专业法律咨询费、预期利益损失等），均由买受人全额承担。

1.按照“款齐货发”的行业惯例，拍品的交付条件及交付流程，将严格按照对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件中明确约定的方式执行。拍卖行向买受人交付拍品的前提条件，是买受人已足额支付该拍品的全部拍卖成交价款、拍卖佣金、平台服务费及其他相关约定的费用。

2.在买受人完成足额支付后，拍卖行将按照约定的方式及期限向买受人发放提货凭证、或直接安排发货；具体发货或提取安排将由拍卖行直接通知买受人，平台仅提供相关信息的转发及配合沟通服务。

本平台按照“谁管控、谁负责”的原则确定拍品的风险转移规则，并将严格按照《民法典》《拍卖法》及行业通行的惯例执行，具体规则如下：

（1）遵照“交付即转移”的规则，若买受人选择自行提取拍品，风险转移节点为买受人在拍卖行指定的提货地点完成拍品签收之时；

（2）遵照“货交承运人”的规则，若买受人选择由拍卖行安排物流进行发货，风险转移节点为拍卖行将拍品交付给合法物流服务商、并完成物流签收交接之时；

（3）若买受人未在约定的期限内及时提取拍品，风险转移节点为约定的提取期限届满时；

（4）若因买受人提供的物流地址、联系方式或其他收货信息错误、不完整，或未及时配合完成签收、验收、收货确认等操作，导致拍品无法正常签收、退回或出现其他异常，风险转移节点为拍卖行按约定发货、完成物流交接之时。

买受人务必注意：在上述风险转移节点后，拍品发生的遗失、缺少、损坏、变质、污染或其他任何损毁、灭失的风险，均由买受人自行承担；买受人不得以运输环节出现的任何异常为由，拒绝履行其在拍卖合同项下的义务。

1.买受人可选择自行联系物流服务商到拍卖行指定地点提取拍品，或委托拍卖行提供官方物流及包装服务；物流及包装服务的费用、支付方式及相关风险承担，均由买受人自行与拍卖行或物流服务商协商约定，平台仅提供交易信息传递及配合沟通服务，对此不承担任何责任。

2.若买受人委托拍卖行提供物流及包装服务，须在平台的交易流程中主动确认相关服务需求；对于海外拍卖行的拍品，拍卖行会联系买家用户先行收取包装费和物流费用，买家须直接向其先行支付。3.对于高价值、易碎或其他有特殊运输要求的文物类拍品，买受人需在运输前自行办妥相关运输保险、准备符合运输标准的包装材料；买受人未按要求办理保险或进行标准包装导致的损失，由买受人自行承担。

买受人须按照本平台及拍卖行的物流指引信息，配合完成拍品的签收与验货流程。在签收包裹时，买受人应优先选择先验货后签收；若物流服务商要求需先签收再开包检验，买受人应在签收前当面核验拍品外包装、封条是否完整、有无破损，并通过全程录像的方式，在物流人员的全程监督下开包检验。买受人无合理理由拒绝签收的，由此产生的风险由买受人自行承担。

若发现拍品存在破损、缺少或其他不符情形，买受人应立即向物流服务商索要由其加盖公章的书面货物异常证明文件，第一时间联系拍卖行，并将相关异常证明材料、开箱视频及照片等证据传给拍卖行；

若买受人在签收时未发现异常，或发现异常但无法提供物流服务商出具的、加盖公章的书面货物异常证明文件，或在签收后未按约定时间提出验货异常（向拍卖行提出的时间为签收货物后5日，向平台提出的时间为签收货物后3日），将视为拍品的实际状况符合交易约定，平台及拍卖行将不再受理买受人提出的相关索赔申请。

若买受人在约定的提货期限届满后，无正当理由未及时提取拍品，或未配合完成签收、验收、收货确认等操作，拍卖行将按行业惯例及其相关规则的约定，对买受人进行督促提醒；买受人仍未在合理期限内配合处理的，将被视为买受人违约，拍卖行有权按相关规则的约定处置拍品，买受人缴纳的竞买保证金将不予退还，平台也将限制买受人的后续参拍权限。

根据《拍卖法》第二十七条、第二十八条的规定，拍卖行是依法履行拍品瑕疵披露、情况告知义务的唯一责任主体；拍卖行应尽到合理且审慎的瑕疵披露义务，完整、真实地向竞买人说明拍品的已知瑕疵、实际状况及其他必要信息。

本平台作为技术服务提供者，不参与拍品的征集、鉴定、估值、瑕疵确认及信息披露等环节；平台对入驻拍卖行上传的拍品描述信息、瑕疵披露内容、图片及视频资料及其他相关信息，仅进行合规性核验及形式审核，不承担对拍品瑕疵的实质审核及主动披露义务。

根据《拍卖法》第六十一条及行业惯例的约定，除拍卖行在拍卖前正式声明对拍品真伪、品质由其承担保证责任的情形外，本平台及拍卖行均不对拍卖标的的真伪、品质、价值、材质、色调、年代、缺陷及其他隐性或显性瑕疵承担任何担保责任。

买家用户务必注意：在参与竞买前应仔细审视拍品、查阅相关拍品档案、自行充分了解拍品的实际状况；必要时，买家用户可在竞买活动开始前，自行联系拍卖行或平台申请获取拍品的补充材料、专业品相报告或其他细节资料，以作为竞买决策的依据。买家用户参与竞买，即视为其已完全确认和接受拍品的一切瑕疵及实际状况，自愿承担相关风险，并放弃对拍品真伪、品质或价值等提出异议、追索的权利。

买家用户在收货后如发现拍品存在应披露而未披露的瑕疵，或对拍品的实际状况存在争议，应当在法律规定或者与拍卖行约定的异议期限内，按照以下流程处理：

（1）买家用户需在签收后的 3日内，就拍品瑕疵问题通过平台客服渠道提交书面异议申请，完整、清晰地描述瑕疵情况，提供拍品编号、交易订单编号、拍品照片、开箱视频、物流异常证明及其他必要的佐证材料；

（2）平台及拍卖行将在收到买家用户异议申请后的 3-5 个工作日内进行核查，并将核查结果通过站内信、短信或其他合理方式反馈给买家；

（3）若核查结果显示拍品瑕疵确属拍卖行未依法履行披露义务的情形，买家用户可与拍卖行先行协商解决；协商不成的，可依法通过司法、行政途径解决；

（4）若买家用户提出的异议属于运输环节、用户保管不当或其他非拍卖行责任导致的情形，拍卖行将不承担相关赔偿责任；

（5）买家用户不得因拍品存在非法定或约定的重大瑕疵，单方面拒绝履行其在拍卖合同项下的义务。

买家用户务必注意：本平台不是拍卖合同的一方当事人，亦非拍品瑕疵的担保人，本平台仅从平台角度对买家用户的瑕疵请求主张投诉予以接收和对拍卖行进行反馈，并无对拍品瑕疵责任予以判定的权利义务。买家用户对竞得拍品瑕疵请求权的行使还须以对应的拍卖行为对象，并通过拍卖行《拍卖规则》及《竞买协议》等文件约定的方式行使。

本平台并非拍卖活动的举办主体，亦非拍卖合同的当事人或交易任何一方的代理人；平台与入驻拍卖行仅存在独立的技术服务合作关系，仅中立地为拍卖活动提供技术服务、信息交互渠道、交易辅助支持及资金监管服务。

平台的责任是按照法律及平台服务协议的约定，履行对入驻拍卖行的资质核验、登记建档、合规巡查、信息存储、安全保障及提供交易相关的信息查询渠道等服务；平台不对拍品的真实性、合法性、完好性、安全性，以及拍卖行的经营行为、履约能力、服务质量承担任何担保责任。

根据《拍卖法》及《指导意见》的相关规定，入驻本平台开展拍卖活动的拍卖行，是其举办的拍卖活动的唯一主体责任承担者，享有及承担《拍卖法》《网络交易监督管理办法》等法律法规规定的拍卖人权利义务，具体责任包括但不限于：

（1）依法开展拍卖活动，承担全部拍卖活动的主体责任；

（2）对其征集、展示、拍卖的拍品的合法性、权属完整性、描述真实性及瑕疵披露准确性承担全部法律责任；

（3）对其上传至本平台的拍卖信息、拍品描述内容的真实性、准确性、完整性及合规性承担全部法律责任；

（4）依法向竞买人披露拍品的实际状况、已知瑕疵、应知瑕疵及其他必要信息；

（5）在拍卖成交后，按照约定向买受人交付拍品，并承担相应的瑕疵担保责任；

（6）依法处理买家的交易异议、投诉及其他交易纠纷事项；

（7）承担因拍卖活动产生的全部直接及间接法律责任；

（8）依法承担其他因自身经营行为产生的法律责任。

本平台将严格按照《指导意见》及相关行业规范的要求，对入驻本平台的拍卖行进行合规资质核验、登记建档、动态更新及公示监督，建立完善的入驻资质审核标准。所有入驻本平台的拍卖行，均需向平台提交完整、真实、合法且在有效期内的资质文件，包括但不限于企业营业执照、由商务主管部门颁发的《拍卖经营批准证书》、由文物行政部门颁发的《文物拍卖许可证》（仅针对文物类拍品）及其他相关行业资质证明文件。

平台将对上述资质文件进行合规性核验，确保其真实、合法、有效；对通过核验的拍卖行，平台将在其主页、拍卖活动专场页面或其他显著位置，将其相关资质信息进行持续公示；对核验不合格或资质过期的拍卖行，平台将暂停或终止其入驻资格。

若买家用户与拍卖行或其他交易第三方之间因拍卖活动、拍品交付、价款结算、瑕疵披露等事项产生争议，买家享有以下合法权利：

（1）可直接联系相关拍卖行，在平等基础上协商和解；

（2）可在交易争议发生后的合理期限内，通过本平台客服渠道提交交易争议调解申请，本平台将在收到申请后的 5 个工作日内核实情况，召集双方进行调解；

（3）可依法向消费者权益保护组织、行业协会或有关行政部门投诉，申请第三方介入调解；

（4）按照买家用户与拍卖行或其他交易第三方之间约定的纠纷解决方式，或直接向有管辖权的中国大陆地区法院提起诉讼，或向指定的仲裁机构申请仲裁，以维护自身合法权益；

请买家用户务必注意：本平台只可为用户提供相关交易数据记录、技术溯源信息、拍卖行资质备案信息等必要的协助与证明，配合有关部门的调查取证及争议处理工作；本平台不承担交易纠纷的实质处理责任，亦不对争议的解决结果承担任何法律责任。

根据《中华人民共和国文物保护法》及《指导意见》的相关规定，拍卖文物类拍品需严格遵守以下监管要求：

（1）入驻拍卖行在本平台上拍卖的所有文物类拍品，均需具备由文物行政部门颁发的、在有效期内的《文物拍卖许可证》，且拍卖行当次拍卖的文物标的，均需已按法定流程报文物行政部门审核批准；相关资质文件及审核信息将在文物类拍品的专场页面或拍品详情页进行公示；

（2）买家用户参与文物类拍品的竞买前，需确认自身具备竞买该类拍品的资质条件；用户应在竞买活动开始前，自行咨询并确认文物类拍品的出境、入境、携带、收藏、保管、运输、过户及其他相关法律限制或税务规定；

（3）买家用户成功竞得文物类拍品后，需自行办理相关运输、保险、海关、文物出境 / 入境许可、审批申报等手续；拍卖行或平台可提供必要的证明材料协助，但相关手续需由用户自行办理；

（4）买家用户不得以任何形式或理由，要求拍卖行或平台承担因拍品运输、保管、出境 / 入境、审批申报或其他相关环节产生的罚款、税费、滞纳金或其他任何费用；

（5）若买家用户未办理合法手续导致拍品在运输、海关、商检等环节被扣押、没收、罚款或产生其他损失，由买家用户自行承担全部责任；

（6）国家禁止出境的文物，不得转让、出租、质押给外国人或外国机构；买家用户违反此规定的，将自行承担相应的法律责任。

对于部分高价值、易碎、易损、易变质或其他有特殊运输、保管、包装要求的拍品，用户在参与竞买前，需仔细阅读对应拍卖行的《拍卖规则》及相关交易文件中关于运输、包装、保险、交割方式的特殊约定，并充分估计相关环节可能存在的风险，做好足够的风险防范准备。

拍卖成交后，买受人必须按照相关法律法规、行业规则及交易约定的要求，办理该拍品的运输、提货、交割及其他相关手续；因买受人未按要求办理相关手续，导致拍品产生损失或其他风险的，由买受人自行承担全部责任。

本平台将通过 APP 推送站内信、平台弹窗提醒、注册手机号短信通知、或其他合理方式，向用户发送与拍卖活动及交易相关的所有通知、文件、凭证、提醒信息或其他相关资料。

买家用户应妥善保管其在本平台注册时提供的联系信息，并对所有收到的通知、文件、凭证、提醒信息或其他相关资料尽到合理的注意义务；平台按买家注册信息发出通知后，即视为已履行送达义务。若买家的联系信息发生变更，未及时在平台更新导致无法正常接收相关通知、文件，由此产生的全部责任由买家自行承担。

本平台有权根据法律法规的调整、监管要求的变化、行业惯例的更新或平台的实际运营需要，随时对本须知的内容进行补充、修订、完善或其他形式的修改。

本须知发生变更、修改或补充后，本平台将在 APP 首页、拍卖相关页面或其他显著位置进行公示，公示期为 7 日；同时，本平台将通过 APP 推送站内信、注册手机号短信通知或其他合理方式，将变更、修改、补充的内容及相关事项送达至全体买家用户。若买家用户在生效日期之后继续使用本平台服务、参与平台拍卖活动，即视为其已完全理解并同意接受修改后的须知全部条款内容。

本平台将按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规的要求，建立完善的网络交易数据安全存储与备份制度，对平台内开展的所有拍卖活动的交易数据、竞价记录、信息披露记录及其他相关资料进行完整存储，并对存储的交易数据负有保密义务，承诺不会非法向任何第三方出售、泄露或非法提供买家用户的个人信息及交易记录。

除下列法定情形外，本平台承诺不向任何第三方提供、共享、披露或允许使用买家用户的个人信息及交易相关数据：

（1）经买家用户事先明确授权同意披露的；

（2）根据法律法规、司法机关或行政机关的生效法律文书及其他法定要求，必须予以披露的；

（3）本平台或入驻的拍卖行出于争议处理、维护自身合法权益或交易安全的目的，采取必要法律措施进行披露的；

（4）在不泄露买家用户隐私、不影响交易安全的前提下，为交易统计、数据溯源、风险防控、交易辅助或其他合法目的进行使用的；

（5）其它法定理由必须披露买家用户的个人信息及交易相关数据的。

本平台服务履行地为北京市顺义区。若用户与本平台或其他交易第三方之间因本须知、或使用本平台服务、参与平台拍卖活动而发生任何争议，相关各方应优先通过友好协商的方式解决争议；协商不成的，应到北京市顺义区人民法院起诉。

本须知为用户与本平台、入驻拍卖行之间关于拍卖活动的基础性约定，对平台的法律地位、服务规则、责任边界及用户的操作规则、交易义务、风险承担方式进行了明确约定。

用户点击 “我已阅读并同意” 按钮后，即视为用户已完全理解并同意接受本须知的全部条款内容；且在法律上，该同意行为构成用户对相关交易规则及风险承担方式的合法且有效的确认。

本须知中约定的相关责任划分、权利义务及风险承担条款，作为用户与拍卖行之间的拍卖合同的有效组成部分，对用户、平台及拍卖行均具有法律约束力。

本须知的官方语言为简体中文，其英文版本或其他语种版本的翻译内容仅为用户提供阅读参考便利，不具有任何法律效力；若中英文版本之间存在任何不一致，均以简体中文版本的内容为准。

本平台有权对本须知及相关交易规则的内容进行补充、修订、完善或其他形式的修改。

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2026年6月1日